Laite-ID-tunniste on työväline, joka on suunniteltu helpottamaan asiakkaan ja Dieta Huollon yhteistyötä laitteiden huolenpidossa.
Etelä-Pohjanmaan Osuuskaupan ABC Lapua:n palveluvastaava Maria Lahti on toiminut alalla jo 15 vuoden ajan – kokemus on antanut vahvan ymmärryksen siitä, miten palvelut saadaan sujumaan parhaiten. Uransa aikana Maria on päässyt seuraamaan huoltamomaailman kehittymistä ja ravintolapalveluiden monipuolistumista.
Ruokapalveluiden kysyntä on vuosien ajan koko ajan kasvanut ja monet asiakkaat tulevatkin asemalle nykyisin ensisijaisesti syömään. Näin myös Dietan aluemyyntipäällikkö Sami Mäki, joka käy ABC:llä välillä lounaalla tai kahvilla ja kyselee samalla kuulumiset. “On mukavaa, että asiakkaista välitetään siten, että poiketaan välillä paikalla muuten vaan katsastamassa, miten kaikki sujuu”, hymyilee Lahti. Ravintolapalvelujen kehittymisen ja kysynnän myötä myös laitetarve keittiöissä on muuttunut menneiltä vuosilta ja keittiölaitteilta vaaditaankin nykyisin kapasiteetiltaan suurempaa suorituskykyä ja toimintavarmuutta.
Keittiölaitteiden säännöllinen huolenpito edesauttaa laitteiden toimivuutta ilman ennakoimattomia käyttökatkoja. Lapuan ABC otti käyttöönsä Dietan huolenpitosopimuksen noin viisi vuotta sitten. “Sen myötä, kun laitteita on alettu huoltamaan säännöllisesti, on myös yllättäviä rikkoutumisia tullut vähemmän”, kertoo Lahti. Lisäksi huolenpitosopimus sujuvoittaa henkilökunnan tekemistä, kun kaikki tietävät heti keneen tulee olla yhteydessä, jos huoltoapua tarvitaan: “Huolenpitosopimus myös selkeyttää ja nopeuttaa asioiden hoitamista.”
Viime vuoden lopulla ABC Lapua valikoitui Dieta Huollon laite-ID-tunnisteen pilotoinnin kohteeksi. Laite-ID-tunniste on työväline, joka on suunniteltu helpottamaan asiakkaan ja Dieta Huollon yhteistyötä laitteiden huolenpidossa. ID-tunnisteessa olevan QR-koodin avulla asiakas voi tehdä huoltotilauksen suoraan älypuhelimellaan. ID-tunnisteen kautta huoltopyynnön saa jätettyä mihin tahansa vuorokauden aikaan nopeasti ja vaivatta. Tunniste tehostaa myös huoltotoimenpiteiden suorittamista, sillä se välittää tarkat laite- ja varaosatiedot suoraan Dietan huoltohenkilökunnalla heti huoltotilauksen yhteydessä. “Muutaman kerran olemme näitä jo käyttäneet ja se on ollut kyllä tosi kätevää”, kiittelee Maria. Huoltotilausten helpottamisen lisäksi ID-tunniste kerää ja tallentaa tietoa laitteesta ja sille tehdyistä toimenpiteistä – laitteen yksilöllinen huoltohistoria on aina saatavilla.
Lisää huoltopalveluistamme:
dieta.fi/palvelut/huoltopalvelut