Inspiraatio

Teidän verkkokauppanne, olkaa hyvät!

Dieta Oy | 01.06.2023

Digitaalisuus on maailmassa, jossa elämme, täysin arkipäivää. Viimeistään viime vuosien kriisit ovat osoittaneet kuluttajille ja yrityksille, kuinka digitaaliset osto- ja palvelukanavat mahdollistavat jokapäiväisten tuotteiden ja palveluiden ostamisen – ne parhaassa tapauksessa jopa mahdollistavat kuluttajille sujuvan kotielämän sekä yrityksille toiminnan vaivattoman jatkuvuuden.

 

Verkkokauppa 1200z628

 

Internet ei koskaan nuku ja hyvä niin. Verkkokaupat monessa tapauksessa tuovat tuotteet ja palvelut helpommin ja nopeammin saataville kuin perinteiset ostokanavat. Verkkokauppa myyjänä aktivoituu aina välittömästi silloin kun sille on tarvetta, ja se jaksaa väsymättömästi esitellä tuotteet ja palvelut kaikille halukkaille kellonajasta ja paikasta riippumatta sekä useita asiakkaita yhtäaikaisesti palvellen. 

No, mikä sitten on hyvä verkkokauppa? Vaikkakin kliseisesti sanoen, mielestäni hyvän verkkokaupan keskiössä on aina asiakas. Hyvän verkkokaupan täytyy toimia niin kuin sen asiakkaat haluavat sitä käyttää. On tärkeää ymmärtää, mitä verkkokauppa-asiakas vieraillessaan on hakemassa ja miksi hän on verkkokaupassa. Itse ahkerana verkkokauppakäyttäjänä valitsen verkkokaupan aina silloin kun haluan vaivattomuutta, nopeutta ja itsenäistä vertailua eri verkkokauppojen välillä. Tietyt verkkokaupan lainalaisuudet, kuten verkkokaupan käyttämisen helppous, nopeus, maksutavat ja toimittaminen, ovat universaaleja, ja niihin jokainen verkkokauppias pyrkii tarjoamaan omalle asiakaskunnalleen parhaat mahdolliset ratkaisut. Verkkokauppa myyjänä pitää mielestäni olla, leikkisästi sanottuna, hieman ylisuorittaja. Verkkokaupan on hyvä osata esitellä sujuvasti ja faktapitoisesti kaikkia kaupassa esillä olevia tuotteita kaikista eri tuotekategorioista niin, että asiakas pystyy itsenäisesti tekemään harkitun ja luotettavan ostopäätöksen – ilman epätietoisuuden tunnetta. 

Digitaalinen maailma kehittyy jatkuvasti, ja verkkokauppapelikentässä on vitaalia olla ketterä ja muutoshaluinen. Uusia toiminnallisuuksia ja erilaisia verkkokauppalisäosia on tarjolla äärettömyyteen asti. Palaan taas asiakkaan mielipiteen tärkeyteen. Erilaisilla asiakaskyselyillä ja -haastatteluilla pystyy selvittämään, mitä toiveita sen käyttäjillä on verkkokaupan kehityksen suhteen. Käyttäjien mielipiteet ovat kullanarvoisia, jotta fokus kehityksen suunnasta pysyy kristallinkirkkaana ja verkkokauppa muuntautuu sellaiseksi kuin sen asiakkaat sen toivovat olevan.

Jukka Poméll, Dietan eCommerce Manager 

 

Tutustu verkkokauppamme uusimpiin ominaisuuksiin  >>

 


Lue lisää aiheeseen liittyviä tarinoita

Peijakka osk. – yli 50 vuotta tyytyväisiä asiakkaita.

Peijakka osk. – yli 50 vuotta tyytyväisiä asiakkaita.

Lue lisää »
K-Market Maarinsolmu - nimeään isompi kauppa

K-Market Maarinsolmu - nimeään isompi kauppa

Lue lisää »
Pienennämme hiilijalanjälkeämme Kaukokiito BIO -palvelun avulla

Pienennämme hiilijalanjälkeämme Kaukokiito BIO -palvelun avulla

Lue lisää »
Kymijoen Ravintopalvelut & keskuskeittiö Kapyysi – hyvinvointia maukkaasta ravinnosta vastuullisesti ja tehokkaasti

Kymijoen Ravintopalvelut & keskuskeittiö Kapyysi – hyvinvointia maukkaasta ravinnosta vastuullisesti ja tehokkaasti

Lue lisää »
Aluemyyntipäällikkömme Sami Mäki palvelee Pohjanmaan alueen asiakkaita

Aluemyyntipäällikkömme Sami Mäki palvelee Pohjanmaan alueen asiakkaita

Lue lisää »
Kellahden Kartano – lähiruokaa luonnon helmassa

Kellahden Kartano – lähiruokaa luonnon helmassa

Lue lisää »
Sampotalon henkilöstöravintola – monipuolisesti palveleva ravintolaympäristö

Sampotalon henkilöstöravintola – monipuolisesti palveleva ravintolaympäristö

Lue lisää »
Uusia toimitustapoja Dietan verkkokaupassa

Uusia toimitustapoja Dietan verkkokaupassa

Lue lisää »
Verkkokaupan uusia ominaisuuksia 06/2023

Verkkokaupan uusia ominaisuuksia 06/2023

Lue lisää »
Verkkokaupan uusia ominaisuuksia 03/2023

Verkkokaupan uusia ominaisuuksia 03/2023

Lue lisää »
Verkkokauppa toimii Palvelukeskus Helsingin astioiden tilauskanavana

Verkkokauppa toimii Palvelukeskus Helsingin astioiden tilauskanavana

Lue lisää »